医患同心 仪礼同行 我院举行职业礼仪和医患沟通技巧培训会

为树立医务人员良好职业形象，提高医院服务水平，提升服务质量，为患者提供有温度服务。6月16日下午，我院特邀山东第一医科大学第一附属医院临床技能培训中心副主任周军，围绕“职业礼仪、医患沟通技巧”作专题讲座。培训会议由党委副书记、副院长张晓慧主持。各临床保健科室医疗和护理人员共200余人参加培训。

周主任凭借丰富实践经验，结合医护日常工作特点和实例，分别从仪容仪态服饰的礼仪、职业仪态规范、医护形象、表情语言、语言沟通和医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，她用广博的学识、独到的见解，教授医务人员在各种情景下如何进行更好地沟通，如何提高患者满意度，如何提升自身修养和魅力。周军主任精彩的授课引起在场医务人员的共鸣，气氛十分热烈。

张晓慧院长指出，职业礼仪和医患沟通技巧是我院改善医疗服务，提升群众满意度的重要组成部分，全院医护人员要秉承“以患者为中心”的服务理念，及时将学习的成果转化成实践行动，做到学有所得、学以致用，将文明礼仪规范渗透到日常工作中，展现医护人员的人文素养和精神风貌，促进医患关系和谐，助力医院高质量发展。