点击数：5031发布时间：2015-06-12 11:24:27 德州市妇幼保健院【宣传科】
经过一个月的科室共同学习，《带着微笑和快乐去工作》一书让我更深层理解了微笑的真正意义，更使我明白了快乐是一种心境，更是一种生活和工作的方式。
微笑，多么简单的词，可是通过学习，我认识到了微笑的重要性。微笑是人的一种本能，是人类独有的天赋，是人内心情感的外在流露。微笑是每个人都可以做到的，我们提倡微笑服务，目的是为了营造一种氛围，但那随意而真诚的笑容，既是一种无声的交流，又有神奇的内在力量，可以让人时刻感受到春天般的温暖。
微笑是一种亲切，那些来医院看病的人，自身承受着病痛的折磨，需要我们的搀扶，需要我们的帮助，但他们又对医护人员缺乏信任、存在交流的距离，我们不一定能为他们做惊天动地的大事，但我们可以给他们一个真诚的微笑，对他说：请相信我们。
微笑更是一种温馨，每天医保办公室的员工忙碌在各自的窗口，认真地对待身边每一位报销的患者“您好，这里是医保办公室”“这是您的报销款，请收好”一句句暖人心的话语，一张张面带微笑的脸，使焦虑不安的心灵得到真情的慰藉。及时到位的告知，详细耐心地指导，无不体现着对我们妇幼保健院对患者及家属所给以的人性化关怀。
快乐工作，是一种对生活的态度，当我们微笑时，生活也在微笑。因为我们内心有阳光，才能感受到现实的阳光，并把它传递给与我们联系的人。那么如何才能快乐的工作？书中给了我们正确的思想指引。要喜欢自己的工作，要有主人翁意识。是保健院让大家走到了一起，并给予了我们经济收入的同时，也给予了我们很多物质之外的东西，如同事之间的亲情和友情，与服务对象之间的沟通交流，人与人之间的理解和尊敬等等；同时，单位还为我们提供了学习知识提高技能的平台，让我们不断的成长。
每天早晨，我们都带着快乐的心情来到医保办坐到电脑前，满怀喜悦地迎接着每一位前来报销的患者。每当给一位患者办理完业务时， 看着他们开心的清点着钞票时，我们的心情也格外的满足。每当碰到因不明白医保报销政策而态度恶劣的患者时，我们都会格外耐心地给他讲解政策，积极地处理误会与争端， 让快乐的心情相互感染。
我们心存感恩，满怀热情的投入工作，每天保持对工作的热情和兴趣，保持持久的热忱，去认真享受生命的乐趣，去享受微笑带来的温暖，忘却忙碌、忘却烦恼，时刻保持一颗鲜活的心，去多听，多看，多做，多关爱生命。