点击数：4313发布时间：2013-09-14 15:28:28 德州市妇幼保健院【宣传科】
贴心服务 热心大姐
当记者采访魏护士长时，她正在部署工作任务，一帮年轻的护士围在她的周围，她面带微笑，详细地讲着工作计划。见记者来了她热情地招呼记者坐下。“魏护士长精通护理工作，在她的带领下，我们妇产科的护理工作一天比一天好。”护士陈双双说。
记得有一次护班查房，她发现一位产妇满脸通红，躺在床上躁动不安，。她仔细检查产妇的全身情况，子宫底高度、切口愈合情况都很正常，排除了感染的可能，检查乳房时，发现产妇双侧乳房胀得厉害，。原来产妇是剖宫产术后第3天，婴儿出生后转到新生儿科住院，家里人忙活孩子，顾不得给产妇定时排空乳房，导致排乳不畅，乳腺管堵塞，如不及时处理随时有发生乳腺炎的危险。魏护士长便亲自伏下身为产妇按摩乳房，疏通乳腺。一滴一滴把奶汁挤出，又手把手的教一遍遍地耐心讲解。等两侧乳房都排空后她已经累得满头大汗了。当病人家属得知她是护士长时感慨的说：“护士长就是技术过硬，真让我们心服口服啊。”
“魏护士长除了在工作中给我们很大帮助以外，在生活和学习上也热心地帮助我们，她是我们的热心大姐。”护士吴振玲说。
患者的小事儿我们的大事儿
“患者的一点小事，对我来说，都是一件大事，我必须义无反顾地做好。”魏红霞始终把自己的责任建立在患者的每一个要求上，即使这个要求小之又小。看到患者输液时需要小便她主动地帮助拿便盆；小宝宝不会吃奶，她就手把手的交教会新妈妈；有些患者把贵重物品随便摆放，她会告诉他们注意保管，不要让陌生人进入病房；患者的一些活动行为不利于治疗和康复，她会停下手中的事，耐心地告诉他们关于产后的注意事项和如何进行康复锻炼……
“我们一直在打造我们自己的品牌，打造品牌的基础首先就在于处理好这些繁杂的小事情。”魏护士长说。“我工作12年了，12年来最大的经验就是工作要踏实主动，踏实才能为患者办实事儿，主动才能找到工作的方向和动力，这也是我经常教育年轻护士要做到的。”
爱就是优质服务
“作为一个一线的护理工作者，我深刻地理解病患的需求，所以我觉得单单体谅患者的苦痛是不够的，我们必须时刻更新知识，熟练掌握各种操作技能，为患者解决遇到的各种问题，提供优质的服务。”
有一次给新生儿洗澡后，8床的孩子身上出现类似湿疹的红疙瘩，孩子哭闹不止，家属看到后认为是洗澡造成的，吵吵闹闹的“要说法”。魏红霞见状先稳住家属的情绪，然后详细了解了洗澡前后，包括家属在内是如何照顾孩子的细节，发现是因为家属怕孩子着凉给孩子捂了很厚的被子，由于婴儿体温调节中枢发育不完善，从而造成了婴儿身上的小红点。了解情况后，魏红霞耐心地对家属分析讲解，并指导家属怎样进行婴儿护理，最终取得了家属的理解和支持。
在她担任护士长工作以来，带领着妇产科全体护士探索护理工作管理新思路、新理念、新方法，积极开展护理创新、服务创新等活动。记者了解到，魏护士长正带领着妇产科的护理人员开展“品管圈”的活动。“在魏姐的带领下，我们5-7个人为一组，自发的组织品管圈活动，经过品管圈活动我们改进了服务流程，大大提高了自己的服务质量，也加深了对护理工作的热爱，更加深了对患者及其家属的热爱！”护士张宁宁说。