点击数：3532发布时间：2021-09-26 16:24:59 德州市妇幼保健院【宣传科】
什么是优质护理服务？对我而言它是无形的，因为每个护士对它有不同的理解，每个患者对它有不同的需求，它需要我们每个人用心才能真正感受得到，然而它又是有形的，因为它以各种形式出现在我们日常的工作中，一个眼神、一个动作、一句问候无不渗透着人文关怀，临床中我们用一个又一个真实的故事诠释着优质护理的真谛。
这天阳光明媚、天气正好，科室里也发生了暖心的一幕，228床因为29+6周、宫颈管缩短1天入院行保胎治疗。因为病情原因，孕妇大部分时间需要卧床休息。今天查房时她问到；“这几天出汗特别多，头皮痒得难受，我能洗头吗？”在确保母婴安全的前提下，又能替孕妇实现愿望，魏红霞护士长上前温柔地说：“可以洗，你在房间等着就好，其他事情交给我们!”查完房后，护士长立马行动起来，拿来凳子，打好水，调好水温，为孕妇调整好舒适的姿势，摁住耳朵防止进水，与病房姐妹们一起为孕妇洗头，那娴熟的动作和专注的模样，就像给家人洗头一样，还时不时询“水温合不合适？洗头力度怎么样？”洗完头后轻轻擦干。
这一切都被家属看在眼里。家属感动得说；“你们真是太贴心了，我们每一个小小的要求，你们总是想尽办法满足我们，你们的服务没得说！谢谢！谢谢！”“也谢谢你们的信任与选择。”魏红霞护士长说道，“能为你们做些力所能及的事情，我们也倍感幸福与温暖。”虽然产科是高风险科室，但同时也是诞生幸福与快乐的科室，我们在注重护理质量的同时。用匠心暖人心，用真情去服务，我们把专业思维、专业理念、专业技巧渗透到精细化的护理服务中去：交接班时一声亲切的问候；疼痛难忍时一些鼓励和安慰；一次超越病人期望的服务...这样简单温馨的话语，却拉近了护患之间的距离。
“爱”是我们优质护理精神的集中体现，“润物细无声”则是我们工作的真实写照，母婴平安对于我们来说是最大的动力。优质护理服务不是纸上谈兵，把患者健康放在首位，为患者提供人性化服务和温馨方便的就医环境，是我们妇幼保健院的一贯追求。
深化改革，转变服务观念，护理的本质是助人，洗头是一件简单的事，但把简单事做好、做细，你就不简单！优质护理服务，从“头”做起，从简单事做起，以心为灯，做好生命的守护者！